Najczęściej zadawane pytania:


Jak złożyć zamówienie?
Jak potwierdzić zamówienie?
Jak wygląda proces realizacji zamówienia?
Jak można zapłacić za zamówienie?
Ile trwa zrealizowanie zamówienia?
Ile nasion obejmuje podana cena?
W jaki sposób wysyłane są zamówienia. Jaka jest cena wysyłki?
Jak zapakujecie nasiona, jeżeli kupię wiele odmian na sztuki?
Czy rejestracja jest wymagana?
Jakie możliwości daje rejestracja w sklepie?
Bezpieczeństwo, czy jestem u was anonimowy?
Czy można złożyć zamówienie poniżej 50zł?
Wybrany przeze mnie produkt jest niedostępny, kiedy będzie dostawa?
Czy można zamówić paczkę na tzw. Poste Restante?





Jak złożyć zamówienie?
Jeżeli zapoznaliśmy się już z dostępną ofertą i jesteśmy przekonani odnośnie dokonanego wyboru, przystępujemy do składania zamówienia.
Po prawej stronie witryny znajduje się lista producentów, w niej wybieramy tego, którym jesteśmy zainteresowani. Wyświetlą nam się wówczas wszystkie oferowane produkty danego producenta. Z tej listy wybieramy produkt klikając na jego nazwę. Przeniesie nas to do szczegółowego opisu produktu. Tuż pod nazwą produktu znajduje się jego cena oraz czerwony przycisk "Do koszyka".
Należy pamiętać, że wszystkie ceny podane na stronie dotyczą jednej sztuki oferowanego towaru. W przypadku, gdy chcemy zakupić pełne opakowanie (w opakowaniu producenta) musimy zwrócić uwagę na wytłuszczoną informację znajdującą się pod szczegółowym opisem produktu. W niej będzie podana ilość, jaką trzeba zakupić, aby otrzymać produkt w oryginalnym opakowaniu producenckim.
Po dodaniu produktu do koszyka, możemy kontynuować swoje zakupy bądź przenieść się do koszyka (odpowiedni przycisk znajduje się na samej górze strony) oraz zakończyć zakupy poprzez kliknięcie przycisku "Przejdź dalej". Przed jego kliknięciem warto jeszcze raz zapoznać się z dokładną jego zawartością. Jeżeli chcemy któryś z zakupionych produktów usunąć, klikamy na przycisk "Usuń" znajdujący się po prawej stronie od wybranego produktu. Opcjonalnie, możemy także zachować zawartość koszyka (przycisk "Zapisz koszyk"), która zostanie zapamiętana aż do naszej następnej wizyty na stronie www.poTland.pl.
Po kliknięciu przycisku "Przejdź dalej" zostaniemy przeniesieni do formularza zamówienia, w którym to zostaniemy poproszeni o podanie swoich danych osobowych, wymaganych do realizacji zamówienia. Jest to ostatni moment, w którym możemy zapoznać się z treścią zamówienia. Po uzupełnieniu formularza naszymi danymi, pozostaje nam wybór formy dostawy zakupionych przez nas produktów.
Dla naszej wygody istnieje także opcja rejestracji konta. Umożliwia nam ona przyspieszenie procesu składania zamówienia. Raz wprowadzone podczas niej dane zostaną automatycznie przypisane do konta klienta. W ten sposób nie będziemy musieli uzupełniać formularza danych przy każdych kolejnych zakupach. Jeżeli chcemy, aby nasze dane zostały pobrane i automatycznie uzupełnione w formularzu, należy pierwsze dwa pola od góry uzupełnić swoim loginem i hasłem. Jeżeli nie mamy jeszcze konta i chcielibyśmy je założyć, możemy równie dobrze zrobić to podczas składania zamówienia, gdzie w formularzu tuż nad formami dostawy są trzy pola, w których wpisujemy kolejno wybrany przez siebie login, hasło i potwierdzenie hasła. W razie jakichkolwiek obaw dotyczących przechowywania naszych danych osobowych przez sklep, powinniśmy zapoznać się z fragmentem Pomocy - "Bezpieczeństwo".
Aby sfinalizować proces składania zamówienia, musimy zapoznać się z treścią regulaminu oraz go zaakceptować.
Na koniec klikamy czerwony przycisk "Wyślij zamówienie".
Po złożeniu zamówienia otrzymamy automatyczną odpowiedź od sklepu na adres e-mail, jaki podaliśmy w formularzu zamówienia. W rzadkich przypadkach, gdy email nie został dostarczony, powinniśmy niezwłocznie skontaktować się z obsługą sklepu poprzez dostępny w dziale "Kontakt" formularz. Najczęstszym powodem takich sytuacji jest nieprawidłowo wpisany w trakcie składania zamówienia adres e-mail.



Jak potwierdzić zamówienie?
Każde zamówienie musi zostać potwierdzone przez klienta. Jest to czynność prosta i zabiera nam niewiele czasu. Po złożeniu zamówienia, klient otrzyma maila zwrotnego ze wszystkimi szczegółami zamówienia oraz przydzielonym mu numerem identyfikacyjnym (ID zamówienia). Zamówienie należy potwierdzić wysyłając krótką wiadomość z adresu e-mail, jaki został podany w zamówieniu. W temacie maila należy wpisać ID zamówienia, a w jego treści "Potwierdzam". Mail ten należy wysłać na adres sklep@poTland.pl



Jak wygląda proces realizacji zamówienia?
- Po złożeniu zamówienia oraz potwierdzeniu go e-mailowo (według informacji zawartych w mailu otrzymanym po złożeniu zamówienia) otrzymasz potwierdzenie przyjęcia zamówienia oraz przybliżony termin wysyłki.
- Wysyłka następuje w 1-3 dni od wyżej wymienionego potwierdzenia przyjęcia zamówienia.
- Listonosz w ciągu 1-2 dni przynosi paczkę do Twojego domu.
Niestety nie mamy wpływu na terminowość poczty, paczki przeważnie docierają po 2 dniach od daty wysyłki.



Jak można zapłacić za zamówienie?
- Jedną z możliwości zapłaty jest zapłata listonoszowi przy odbieraniu przesyłki. Taka forma zapłaty nazywa się przesyłką pobraniową.
- Następną możliwością jest przesyłka za przedpłatą (przelewem na konto bankowe). Taka forma dostawy jest dla klienta mniej kosztowna. Opłacone w ten sposób zamówienia wysyłane są w pierwszej kolejności.
- Ostatnią mozliwością są płatności online w serwisie Przelewy24.pl współpracującym z większością polskich banków elektronicznych tj.

• Alior Bank
• Bank BGŻ
• Bank BPH
• Bank Millennium
• Bank Nordea
• Bank Ochrony Środowiska
• Bank PEKAO S.A.
• Bank PKO BP (iPKO)
• Bank Pocztowy
• Bank SGB
• BZ WBK
• Citi Handlowy
• Deutsche Bank
• Dominet Bank
• Euro Bank
• Fortis Bank Polska
• GetIn Bank
• ING Bank Śląski
• Invest Bank
• Konto Inteligo
• Kredyt Bank
• Lukas Bank
• mBank
• MultiBank
• Polbank
• Raiffeisen Bank
• Volkswagen Bank

Ile trwa zrealizowanie zamówienia?
Przesyłki wysyłane są we wszystkie dni robocze. Sklep nie realizuje zamówień w weekendy i święta.



Ile nasion obejmuje podana cena?
Cena dotyczy 1 nasionka. Aby zakupić pełną paczkę dodaj do koszyka tyle pojedynczych sztuk nasion, ile zawiera oryginalna paczka producenta. Dokładna ilość w opakowaniu jest podana pod opisem szczegółowym każdego produktu.



W jaki sposób wysyłane są zamówienia ? Jaka jest cena wysyłki?
Zamówienia wysyłamy jako priorytetowe paczki, które docierają do adresata w ciągu 1-3 dni roboczych od daty wysłania. Wszystkie produkty pakujemy w bardzo wytrzymałe pudełka tekturowe z bąbelkowym wypełnieniem, co zwiększa ich bezpieczeństwo podczas transportu i pozwala uniknąć nieprzyjemnych niespodzianek podczas odpakowywania przesyłki przez klienta. Produkty docierają w nienaruszonym stanie.
Przesyłki nie zdradzają wyglądem swojej zawartości, jedyne informacje znajdujące się na paczce to adres klienta oraz nadawcy.
Koszty wysyłek:
- Koszt przesyłki pobraniowej priorytetowej: 17.50zł
- Koszt przesyłki poza teren Polski Europa (łącznie z całą Rosją, Cyprem i Izraelem) 22.00zł, tylko z przedpłatą na konto. Wysyłane jako ubezpieczony list polecony.
- Koszt przesyłki Pocztex - Na jutro standard: 39.00zł
Jeżeli masz więcej pytań zapraszamy do formularza w dziale "Kontakt".



Jak zapakujecie nasiona, jeżeli kupię wiele odmian na sztuki?
Nieważne ile odmian i jaką ich ilość zakupisz. Każda odmiana zostanie zapakowana osobno w torebkę strunową oraz podpisana swoją nazwą, producentem oraz wersją (feminizowana lub regularna).



Czy rejestracja jest wymagana?
Rejestracja w sklepie poTland.pl nie jest wymagana do złożenia zamówienia. Jest to opcja przeznaczona dla stałych klientów ułatwiająca im składanie zamówień. Do rejestracji potrzebne jest tylko imię i nazwisko oraz adres email, dzięki czemu nie przetrzymując twojego adresu domowego umożliwiamy wgląd do stanu zamówienia. Jeżeli sobie tego życzysz możesz uzupełnić swój profil o dane adresowe, wówczas nie będziesz musiał uzupełniać ich każdorazowo przy składaniu kolejnych zamówień. W każdej chwili możesz poprosić o wykasowanie swojego konta z naszego systemu wysyłając nam taką prośbę z zarejestrowanego adresu email.



Jakie możliwości daje rejestracja w sklepie?
Utworzenie konta daje możliwość wglądu do złożonych zamówień oraz ich statusów, dzięki temu możesz sprawdzić co aktualnie dzieje się z Twoją paczką. Dodatkowo uzupełniając wszystkie pola profilu nie musisz już tego robić składając kolejne zamówienie, wszystkie dane adresowe zostaną pobrane automatycznie. Dla stałych zarejestrowanych klientów przygotowaliśmy atrakcyjne rabaty cenowe na wszystkie dostępne w ofercie produkty.



Bezpieczeństwo, czy jestem u was anonimowy?
Gwarantujemy 100% anonimowości i dyskrecji.
Zgodnie z treścią ustawy z dnia 29 sierpnia 1997 O Ochronie Danych Osobowych (Dz. U. z 2002 r., Nr 101, poz. 926 - tekst jednolity, z późn. zm.), wszystkie dane osobowe zbierane przez sklep internetowy poTland.pl są wykorzystywane wyłącznie do celu realizacji zamówień złożonych drogą elektroniczną. Nie będą one udostępniane innym podmiotom do jakichkolwiek celów, w szczególności marketingowych. Jako właściciele bazy danych osobowych oświadczamy iż nie przekazujemy, nie sprzedajemy i nie użyczamy zgromadzonych danych osobowych użytkowników innym osobom lub instytucjom, chyba, że dzieje się to za wyraźną zgodą lub na życzenie użytkownika. W każdej chwili możesz poprosić o wykasowanie twojego konta oraz Twoich danych w profilu. Dane dotyczące zamówienia są przetrzymywane do czasu jego zrealizowania lub wpłaty, po tym czasie usuwamy je bezpowrotnie.



Czy można złożyć zamówienie poniżej 50zł?
Zgodnie z regulaminem sklepu, nie ma takiej możliwości, wszystkie zamówienia które nie spełniają tego warunku zostaną anulowane.



Wybrany przeze mnie produkt jest niedostępny, kiedy będzie dostawa?
Dokładamy wszelkich starań, aby wszystkie produkty w ofercie poTland.pl były zawsze dostępne. Niestety zdarzają się sytuacje,gdy niektórych produktów nie posiada sam producent i nie jesteśmy w stanie sprowadzić ich w danej chwili. Dostawy są regularne, co ok. 2 tygodnie, chyba że zachodzi potrzeba wcześniejszego dobrania produktów. Częstotliwość dostaw gwarantuje, że sprzedawane przez nas produkty są zawsze świeże. Informacje o dostawach znajdziesz w dziale News lub otrzymasz jako wiadomość email po zarejestrowaniu lub poprzez kanał RSS.



Czy można zamówić paczkę Poste Restante?
Tylko zarejestrowani użytkownicy który wcześniej składali i odebrali swoje zamówienia mogą poprosić o taką formę wysyłki. Przed złożeniem zamówienia z taką opcją, prosimy o kontakt.